প্রতিটি ভ্রমণের পর প্রত্যেক যাত্রীর আচরণ মূল্যায়ন বা রেটিং করতে পারেন চালক। একই সুযোগ থাকে যাত্রীদেরও।
এক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৫ রেটিং দেয়ার সুযোগ থাকে। একজন যাত্রী বা চালক যতগুলো রেটিং পেযেছেন তার গড় করে চূড়ান্ত রেটিং করা হয়। তবে কার রেটিং কত তা প্রকাশ করা হয় না। রেটিং চার বা এর কম হলে নিষিদ্ধ হয়ে যেতে পারেন যে কেউ।
প্রথমবার ৬ মাসের জন্য নিষেধাজ্ঞা দেয়া হতে পারে বলে জানিয়েছে উবার। নিষিদ্ধ ব্যক্তি উবার ইটস এ্যাপসের সেবা থেকেও বঞ্চিত হবেন।
আগামী ১৯ সেপ্টেম্বর থেকে নতুন এ নিয়ম কার্যকর হবে।
অস্ট্রেলিয়া ও নিউজিল্যান্ডে উবারের মহাপরিচালক সুজান আন্ডারসন জানান, "চালকদের প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে এই পদক্ষেপ নেয়া হচ্ছে। তবে নিষিদ্ধ হতে যাওয়া গ্রাহকদের এ বিষয়ে আগেই সতর্ক বার্তা দেয়া হবে।"
"বেশীর ভাগ অস্ট্রেলিয়ানই বন্ধুত্বপূর্ণ। মাত্র ১০ ভাগ মানুষের রেটিং ৪ বা এর চেয়ে কম।"
"চালকরা যাত্রীর কাছে নূন্যতম ভদ্রতা আশা করে। কিন্তু অনেক সময়ই যাত্রীরা নির্দেশিত জায়গা থেকে উবারের যানবাহনে উঠেন না। রাস্তায় অনিরাপদ জায়গায় গাড়িতে উঠতে-নামতে চায়," বলেছেন সুজান।
অস্ট্রেলিয়া এবং নিউজিল্যান্ডে উবারের সেবা নেয়া গ্রাহকের সংখ্যা প্রায় দুই দশমিক আট মিলিয়ন।
