政府拟推航空业改革：乘客或可因航班延误或取消获赔

根据新的改革措施，乘客或可因航班延误或取消而获得赔偿。 政府计划设立一个航空业计划，并设立独立的监察员和《客户权利章程》。 (点击上方收听音频)

Australian Transport Minister Catherine King speaks to the media during the release of the Aviation White Paper at Parliament House, in Canberra, Monday, August 26, 2024. (AAP Image/Lukas Coch) NO ARCHIVING Source: AAP / LUKAS COCH/AAPIMAGE

航班延误和取消令许多澳大利亚人感到沮丧。

运输部长凯瑟琳·金（Catherine King）宣布了联邦政府新航空白皮书（Aviation White Paper），试图改变这一状况。

根据拟议的改革，航班延误或取消必须基于“合理和公平”，否则航空公司和机场将面临被处罚的风险。

新的《客户权利章程》（Customer Rights Charter）将规定航空公司在航班取消或延误时的退款、被认为合理的航班延误时间以及被认为在航空公司控制范围内的中断、延误和取消的原因等方面的预期。

凯瑟琳·金表示，还将任命一名独立的监察员，要求航空公司解释航班延误或取消原因。

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