澳航客機滯留杜拜十小時 乘客不獲賠償

澳航一班客機的乘客由於天氣惡劣被逼滯留杜拜機場,未能按原定行程抵達英國倫敦,但航空公司表示不會提供賠償。

Heavy fog in Dubai forced the Qantas plane to divert.

Source: AFP

澳航一班客機的乘客由於天氣惡劣被逼滯留杜拜機場,未能按原定行程抵達英國倫敦,但航空公司表示不會提供賠償。

澳洲航空(Qantas)航班 QF 1 承載著 450 名乘客在 12 月 23 日由雪梨啟程,原定在聖誕節前抵達倫敦。

但航機途徑杜拜時由於受大霧天氣影響,需要偏離航道 150 公里,並在當地艾因國際機場停留超過十小時。

航班原定需時 14 小時;有乘客表示,滯留機場期間他們不得離開客機,亦連續超過六小時未有糧食供應。

此外,混亂一片的機場亦未能搜尋到乘客的行李。

澳航的一名發言人表示,大霧籠罩是導致航班需要緊急降落的原因,但降落後卻發現該輛 A380 航機出現機械故障。

澳航發言人說:「公司有為乘客提供所有存放在機艙的膳食,並為他們提供離開機艙的選擇。

航班最後安全抵達杜拜,而乘客亦可以選擇乘搭澳航或夥伴公司的其他航班繼續行程、前往英國倫敦。

但據新聞集團報道,該批乘客將不會再獲得航空公司進一步的賠償。

有乘客批評航空公司差劣的服務,又指澳航「破壞了(他們的)聖誕節」。

此外,一班 QF 10 前往墨爾本的航班及一班 QF 2 前往雪梨的航班,亦受大霧影響滯留倫敦。


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By Winmas Yu

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