Priceline在社交媒體Facebook發聲明稱：「我們留意到雪梨4間Priceline特許經營藥房，不當地從未經採權的來源取得並出售一些『The Ordinary』牌子貨品的冒牌貨……Priceline總部從未准許過這類活動。」
「在收到通知後，我們已指令分店立即將所有不被官方認可的產品下架，並採取一切必要的行動，去確保不會再有未經授權的產品。」
Priceline正調查該批冒牌貨如何進入該些分店裡。
受影響的分別包括：Bankstown Pharmacy Exchange、Merrylands、Blacktown和St Marys。
該公司促請從以上4間分店購買了受影響產品的顧客，停止使用並帶同產品到分店以全額退款。
Priceline說：「我們非常重視事件，並感覺那些那麼快便令我們注意到事件的人。」
受影響產品
- AHA 30% +BHA 2% Peeling solution
- Azelaic Acid Suspension 10%
- Alpha Arbutin 2% + HA
- EUK 134 0.1%
- Resveratrol 3% + Ferulic Acid 3%
- Argireline Solution 10%
- Retinol 1% in Squalane
- Mandelic Acid 10% + HA
- Amino Acids + B5
- Granactive Retinoid 2% Emulsion
- 100% Plant Squalane
