Telstra又故障800萬戶斷網 | 餐廳生意損失重

電訊服務供應商Telstra再出現故障,全國有800萬個用戶受影響,包括流動電話和互聯網服務中斷,部分用家到晚上仍未能使用服務。

Telstra signage

Telstra boss Andy Penn has publicly apologised for the telco's latest massive outage. (AAP) Source: AAP

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Telstra 網絡再次出現嚴重故障,影響大概800萬用戶長達4小時,一些用戶的服務到夜深仍未恢復。

短短兩個月內出現第二次大規模故障,公司總裁佩恩公開道歉,並再度為顧客提供免費數據作為補償。

事發在傍晚6時左右,大批用戶供法接駁Telstra 流動電話及數據網絡。

免費數據日定在4月3日星期天。

大批用戶在社交媒體上表達不滿,批評Telstra的服務惡劣和混亂。

在雪梨,一名經營馬來西亞餐廳的華裔東主抱怨:「週四購物晚餐館做生意的高峰時間斷網,星期天補免費數據有什麼用?」

目前餐飲業界不少經營者依靠流動網上和電話訊息來接收外賣訂單:「我們使用第三方外賣軟件來接單,收到訂單,主要用電郵和手機短訊接收。」

「尋晚網又上唔到,手機短訊又收唔到,一晚做少幾千蚊外賣生意,人工又要照出,真多得Telstra唔少。」

佩恩透過傳媒表示,向所有用戶深切道歉

上個月的故障,Telstra調查後公布是人為錯誤引起。


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