要點
- 國民保健和藥物福利計劃（PBS）是澳洲全民醫療保健系統的一部份。
- 國民保健卡持有人在許多醫療服務上幾乎不用付錢。
- 病人去接受回扣的診所就診，無須支付費用。
- 但有時需要支付補貼和費用之間的差額。
澳洲公民、永久居民和難民，可獲得國民保健的免費和價格低廉的醫療服務。國民保健和藥物福利計劃連結，資助處方藥物。
民政部的社區資訊主任 Justin Bott 表示，登記之後當局便會發放國民保健卡。「你要在看醫生時帶上國民保健卡，你可以從藥劑師那裡獲得減少費用的處方藥，或從醫生那裡獲得減少費用的賬單，或者可能通過bulk billing無須支付任何費用。」
生病怎麼辦？
生病時，你應首先去診所或醫療中心看全科醫生（GP），除非是急診，才直接去醫院的急症室。
在雪梨北區行醫數十年的家庭醫生Douglas Hor表示：
澳洲的全科醫生可以處理大約八九成的病人......無論甚麼病症，都可以醫。
「全科醫生會詢問症狀，診斷問題，進行治療，並解釋給病人知道。他們總體而言是最好的醫療人員。」
如果需要，全科醫生會要求病人到其它機構作進一步的檢查和其它醫療程序，也可能轉介給專科醫生或醫院作進一步診治，包括心理健康治療。他們也會提供去藥房買藥的藥方，建議注射的疫苗。
如何報銷？
一些醫療服務可以用國民保健全額報銷，一些只能報銷部份。這意味著病人有時要為差額自掏腰包。
如果你前往一間接受bulk billing的診所，你看完病後無須付費。
弱勢社群、低收入的公民或永久居民，可以獲得國民保健和藥物福利計劃的額外折扣。 Credit: filadendron/Getty Images
「是否透過國民保健向政府申請回扣，或者私下向病人收費，是由醫生決定。如果你看一個願意做bulk billing、免除私下收費的醫生，那就不必自掏腰包。」
「如果你去看不做bulk bill的醫生，你可以需要支付全額費用。但你仍可以透過國民保健報銷這筆費用。」
最簡單的做法是在醫生的辦公室，由他們代為提交國民保健報銷。國民保健稍後會把錢打入你的銀行帳戶。如果你做不到，你要去政府部門或者網上處理。
國民保健是由納稅人透過國民保健稅資助。稅項數額根據納稅人的年齡和家庭狀況而有所不同。
弱勢社群、低收入的公民或永久居民，例如長者卡和褔利卡持有人，可以獲得國民保健和藥物福利計劃的額外折扣。
民政部的Justin Bott表示，這兩個系統都有開支門檻，超過的話可以享受更多優惠。「當你支付足夠的全年醫療開支，你會達到門檻，之後會獲得更便宜的（服務）。」
「如果你以家庭登記，有丈夫，有妻子，有子女，可以加起來更快達到門檻。」
國民保健與私人保險
在國民保健包含的範圍之外，病人可以用私人醫療保險來幫助支付，包括牙醫、救護車和一些疫苗。
保險通常允許病人去私家醫院，可以更快獲得非緊急手術和其他醫療檢查。
Hor醫生解釋，公營醫療制度下，病人需要在名單中輪候。「私人保險讓你自行在公營和私營的醫院中挑選醫生，如果在公營系統要等候的話，可以提早做手術。」
無論哪種醫院，英語說不好的病人都可以獲得翻譯服務。他說自己通常用手機的翻譯程式來和多元文化背景的病人作簡單交流，但複雜病情會用政府的免費翻譯服務。
「我們可以打去政府資助的翻譯服務，他們能為病人和醫生在電話進行翻譯。」
遙距問診在新冠疫情期間變得越來越常見。 Credit: Phynart Studio/Getty Images
遠程診症
如果病人無法親身去看醫生，可以使用Telehealth和eScript的遙距看診服務。這些服務也是由國民保健和藥物福利系統資助。
要使用Telehealth電話或視像問診，病人必須已經接受該醫生診症12個月。
Hor醫生說：「Telehealth讓醫生可以透過語音或視像和病人交流。我們可以看病，因為我們現在有eScript來寫藥方，然後用二維碼（QR code）去藥房買藥，無須接觸家庭醫生。」
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