【唔知講乜】Optus 致客戶短訊令人產生混淆

Optus customers who received text or email messages in a mass blitz at the long weekend say they are more confused than before.

受個人資料洩露影響的 Optus 客戶,對該公司最近發給他們的短訊摸不着頭腦。 Source: AAP / BIANCA DE MARCHI/AAP

兩周前,澳洲電訊商 Optus 公佈,他們遭受網絡攻擊,但察覺後已立刻阻止該攻擊。可是,到目前為止,不少受影響的客戶對於他們有哪些資料被盜,和應該怎樣做仍茫無頭緒。


要點:
  • Optus 客戶資料被盜涉及 980 萬人。
  • 其中 210 萬人涉及身份文件資料被盜。
  • 另外 770 萬人涉及其他資料,例如電郵、出生日期和電話被盜。
  • Optus 發出有關駕駛執照的短訊,讓某些客戶摸不着頭腦。
舉個簡單例子,有受影響的客戶在週末接到 Optus 發給他們的短訊,看完後一頭霧水。

其中一則短訊這樣寫道:
網絡攻擊最新資訊:核實只有你駕駛執照上的執照號碼遭暴露,卡號則沒有。你的州或領地政府將通過他們的網站,向你建議你需要採取什麼應對行動。
問題是,駕駛執照不是全國統一的,例如,維州和昆州的駕駛執照上,只有一組號碼,可是,新州的駕駛執照上,則有兩組號碼,一組是駕駛執照號碼,另一組則是該執照的卡號。當然,所有執照都印有執照有效期。

如果接到該條短訊是維州或昆州市民的話,他們根本就不明白什麼是卡號,於是會問:究竟短訊所指的,是哪張卡的號碼?會否是 Medicare 卡或信用卡號碼呢?

對維州或昆州的市民來說,由於他們的駕駛執照只有一組號碼,因此,若果該號碼被盜的話,他們最好要換一個新駕駛執照,或等候他們所屬州分或領地政府的指示。

然而,對好像新州的受影響人士來說,如果只有駕駛執照號碼遭洩露,卡號卻沒有洩露的話,則他們不需採取任何行動。

事緣,新州及大部分州分都採用了全國文件檢驗系統 (Document Verification System, DVS),它包含 3 個保安點 — (1) 執照號碼 (2) 卡號和 (3) 有效日期。

很多機構都需要大家講出該 3 組資料才算通過對駕駛執照的安全驗證要求。

根據最近 Optus CEO 羅斯馬林 (Kelly Bayer Rosmarin) 在網上發佈的影片,遭洩露有效身份文件 (I-D) 資料的客戶人數為 210 萬人,其中 120 萬人有至少 1 組有效文件的數據遭洩露,另外 90 萬人遭洩露已過期的身份文件數據。

另外,有約 770 萬客戶被盜的,並非他們的身份文件資料,而是其他好像是電郵、出生日期和電話號碼等資料。

換句話說,涉及的客戶達到 980 萬人。這數字非常巨大。

澳洲聯邦政府對 Optus 發出嚴厲的批評,指他們沒有及時把影響範圍告訴他們,讓有關部門可以提早作出對有人會假冒他人的做法作出防範。

詳情請收聽溫楚良和宋慶勤的報道。
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