小生意投訴電訊公司創 3 年新高

據電訊及通訊行業調查公署 (Telecommunication Industry Ombudsman) 最新發表的年報，小生意投訴電訊商有增無減，在所有服務類投訴中，以客戶服務差和繳費單問題，成為投訴之冠。

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小生意的總投訴幾乎達到 2 萬宗，比對上一個財年升了 6%，是近 3 年新高。

其中，投訴互聯網和電話服務欠佳，導致公司出現財政損失，更上升了 13.3%。

尤其過去年半，大家身處新冠大流行，無論是公司好、個人好，對互聯網的依賴越來越多，而且對網速也有更大的需求。

若互聯網和電話服務不擠，小生意的生意損失可以很大，但根據電訊及通訊行業調查公署的專員 Judi Jones 表示，電訊服務供應商和他們的小生意客戶若能改善溝通，情況將能大為改善，但此話何解？

另一方面，小生意組織議會則忠告小生意，在考慮選用電訊服務套餐的時候，要認清生意本身的需要而選擇最適合自己的。

詳情請收聽溫楚良這節報道。

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