【要訣】怎樣幫助長者征服科技 享受現代生活

在日常生活中難免要接觸資訊科技，但並非每個人都有信心去運用新科技，尤其是較年長一輩。麥恬生(Caroline Mak) 在【科技世界】與大家分享如何幫助長者學習使用科技。

华人的精神健康困境，往往和家庭生活相关。 Source: Getty Images/Carlina Teteris

要點：

1. 長者如果對科技缺乏認識，或因為一些體能上的困難，會造成抗拒的心理
2. 必須要了解長者對資訊科技的需求，才可因應所需幫助他們學習使用
3. 幫助長者征服科技必須要用充足時間和耐心，逐步從基礎教導
4. 長者所用的手機或平板電腦要有適當設定，才可便利及容易使用，也可利用輔助程式或工具

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不少長者都在網絡世紀之前成長，他們大多沒有接受過正式的資訊及通訊科技相關的教育，對互聯網、社交網絡等都只是一知半解。因此，他們對生活被數碼化，未必能容易適應。

長者使用科技時會遇上那些障礙

很多長者都會憂慮使用科技時遇上困難不知如何解決，也不想經常依賴年輕人幫忙，因此引起內心抗拒而不去積極學習。

也會因為一些實質上的困難，如長時間看著屏幕造成的不適、聽覺不靈敏和記性差等。

另外，長者最常用的是手機，但很多手機 app 的設計令人眼花繚亂，再加上一些免費app 會不斷插入廣告，更令人覺得混亂。

網絡詐騙的消息源源不斷，也令長者擔心到私隱洩漏和網絡安全的問題。

了解長者對資訊科技的需求

如要有效的幫助長者學習使用科技必須先了解他們的需求，從而配合教導所需。

長者需要使用科技的情況很多，他們也希望多接觸科技。通常的用處包括：

-        保持與下一代有緊密溝通

-        被防疫限制所孤立之下，在網上進行日常的活動

-        用電郵獨立處理財務和報稅等事務

-        處理照片，如舊旅行照 、或兒女傳來的近照等

-        接觸時事新聞

-        留意有關網絡安全的訊息，如瀏覽 Scamwatch 官方網站等

在新冠疫情之下，應用科技的情況更多，如掃描QR 碼進入商店、下載和顯示疫苗證書、用「非接觸式支付」、預約注射疫苗、下載消費券（如新州政府的餐飲及娛樂券等）、用通訊平台（如 Zoom、Google Meet等）參與社區中心的興趣班。

幫助長者征服科技的貼士

幫助長者克服困難靈活運用科技，必須要用充分時間和耐心，要了解長者所需，再逐步從基本知識開始，如用瀏覽器、剪接文字、下載等。

政府和社區的科技課程都是很好的資源，都有注重長者所需。

在教導長者時應先檢視他的手機或平板電腦的設定是否適合長者所用，如字體的大小、光暗適中、把常用的app放在開機時的首頁等。

在有需要時建議一些輔助程式或工具，如用手指打字時有困難，可嘗試用屏幕觸控筆，或用聲音助理 （如Siri、Google assistant 等）。

其實一些長者對新電子工具很有興趣，(如智能手錶、Facebook Portal 等)，只要幫助他們學習使用，既可用作健康工具，也可增加生活情趣。

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