خانم مهرابی می‌گوید، استارتس مرکزی برای «تداوی و احیای مجدد کسانی است که تجربه‌های تلخ شکنجه‌های روحی و روانی داشته‌اند و وقتی به آسترالیا می‌آیند، اثرات ناشی از این شکنجه‌ها باقی می‌مانند» یا این‌که در قسمت جابه‌جایی و ساکن شدن در آسترالیا مشکل دارند.
او می‌گوید، استارتس برای تمام پناهندگان و ویزه‌داران ساکن نیوساوت‌ولز که تجربه شکنجه و آسیب روانی دارند، صرف نظر از شرایط ویزه آن‌ها، خدمات روان‌درمانی فراهم می‌کند.
او می‌افزاید: «همه خدمات ما مجانی اند، خدمات ما محرمانه و بی‌طرفانه اند؛ این‌که که از کجاست، چه ملیت، زبان، مذهب و رنج جلد دارد، برای ما هیچ فرقی نمی‌کند. چیزی که برای ما ارزش دارد، ارزش بشری آن‌هاست.»
افغانستان در زمانی به دست طالبان سقوط کرد که دو ایالت پرنفوس آسترالیا- نیوساوت‌ولز و ویکتوریا- تحت محدودیت‌های شدید کرونایی قرار داشتند، که این امر به گفته استارتس، بر شدت اثرات روحی و روانی آن بر آسترالیایی‌های افغان‌تبار افزوده است.
در نتیجه، سازمان استارتس که به ۷۵ زبان مختلف مشاوره سلامت روانی ارائه می‌کند، از زمان سقوط افغانستان در اواسط ماه آگست خدمات ویژه‌ای را برای افغان‌های ساکن نیوساوت‌ولز به راه انداخته است.
نوریه مهرابی می‌گوید مشاوره و روان‌درمانی برای اکثر افغان‌ها یک تجربه نو است. Source: Supplied/Nooria Mehraby
خانم مهرابی می‌گوید: «خود مشاوره یا تداوی روحی و روانی برای اکثریت افغان‌ها یک تجربه نو است. ما متأسفانه این شیوه را در افغانستان نداشتیم، کسی یا مکمل دیوانه می‌بود یا کاملاً خوب می‌بود.»
یکی از خدمات ویژه استارتس، ارائه مشاوره و پشتیبانی روانی به کودکان افغان‌تبار در مکاتب نیوساوت‌ولز است.
خانم مهرابی می‌گوید تیم‌های مختلف استارتس به گونه گروهی و انفرادی به دانش‌آموزان و خانواده‌های افغان کمک می‌کنند با اضطراب، افسردگی، ناراحتی، تشنج و سایر آسیب‌های روانی ناشی از تحولات اخیر در افغانستان کنار بیایند.
او می‌گوید: «ما تیمی به نام ارتباط با مکاتب داریم که آن‌ها با مکاتب کار می‌کنند. یک وبسایت دارند به نام 'Hints for Healing' (نکاتی برای بهبودی) که در آن‌جا ما پودکاست و برنامه‌های آموزشی برای معلمان داریم تا آن‌ها بتوانند شاگردان را کمک کنند.»
استارتس از سال ۱۹۸۸ بدین‌سو به جوامع فرهنگی مختلف در نیوساوت‌ولز خدمات درمان و پشتیبانی روانی فراهم می‌کند.
به گفته خانم مهرابی، این سازمان تا اکنون به ۸۲ هزار پناهنده از ۱۷۳ کشور مختلف خدمات فراهم کرده است. استارتس تا اکنون به ۷۲۰۰ پناهنده و مهاجر افغان مشاوره سلامت روانی ارائه کرده و در حال حاضر حدود ۷۰۰ افغان از خدمات آن استفاده می‌کند.
خانم مهرابی می‌گوید، هرچند استارتس با ۱۰ شعبه شهری و اطرافی در نیوساوت‌ولز فعالیت می‌کند، اما سازمان‌هایی چون 'بنیاد بازماندگان شکنجه ویکتوریا' (Victorian Foundation For Survivors Of Torture) در ایالت‌های مختلف آسترالیا خدمات مشابه فراهم می‌کنند.
